В III квартале 2014 года в комитет образования Еврейской автономной области поступили 36 письменных обращений и 4 устных обращения граждан. В них содержалось 50 вопросов, в том числе 38 вопросов из социальной сферы, 11 вопросов из экономической сферы и 1 вопрос из сферы жилищно-коммунального хозяйства.

Из департамента по обращениям граждан аппарата губернатора и правительства Еврейской автономной области в комитет образования Еврейской автономной области в III квартале 2014 года поступило 13 обращений. Из них 8 обращений граждан были направлены на имя Президента Российской Федерации, 1 обращение направлено из государственной инспекции труда ЕАО, 2 обращения – губернатору Еврейской автономной области, 2 обращения – заместителю председателя правительства области. Комитетом образования подготовлены ответы на 9 обращений граждан. Остальные обращения находятся в работе, срок исполнения – IV квартал 2014 года.

Из общего количества обращений граждан, поступивших в комитет образования Еврейской автономной области – 1 коллективное, 1 анонимное, 10 повторных.

В комитет образования направлены для рассмотрения и подготовки ответа 1 обращение из Управления надзора и контроля за деятельностью органов исполнительной власти субъектов РФ, 4 обращения из Министерства образования и науки РФ, 3 обращения из прокуратуры ЕАО.

Наибольшее число обращений (34) поступило от граждан, проживающих в Еврейской автономной области из них 15 обращений – г. Биробиджан, 11 обращений – Облученский муниципальный район, 6 обращений – Ленинский муниципальный район, из других районов области поступило по одному обращению.

По результатам рассмотрения на 23 обращения даны разъяснения; поддержано (в том числе решено) 11обращений; не поддержано 3 обращения (в связи с невозможностью их исполнения (отсутствие документов в архиве комитета, переадресация обращений на рассмотрение и подготовку ответа в другие учреждения, письменный отказ заявителя о подаче жалобы); остаются в работе 3 обращения (срок исполнения – IV квартал 2014 года.).

Основная тематика вопросов, поднятых в обращениях граждан в III квартале 2014 года

№№ п/п	Темы обращений	Количество обращений
1	Обращения граждан, связанные с архивными запросами (подтверждения стажа работы и заработной платы, подтверждения факта обучения в образовательных учреждениях области)	9
2	Порядок выплаты пособий молодым педагогам (социальная поддержка молодых педагогов), вопросы начисления заработной платы педагогическим работникам	4
3	Вопросы ремонта образовательных учреждений	1
4	Обращения по устройству ребенка в дошкольные учреждения области	2
5	Конфликтные ситуации между участниками образовательного процесса, неправомерные действия руководителей образовательных учреждений и др.	8
6	О качестве обучения детей в общеобразовательных учреждениях области, обеспечение педагогическими кадрами образовательные учреждения области	7
7	Другие вопросы	9

Кроме вышеперечисленных обращений граждан, поступали запросы о наличии вакансий в образовательных учреждениях области, о порядке выплаты компенсаций за приобретенные путевки в загородные оздоровительные лагеря области, об организации дошкольного образования в негосударственных учреждениях области.

Все без исключения обращения граждан рассмотрены специалистами  комитета образования в установленные сроки.

По большинству обращений проведены проверки с выездом на место.

Проведены встречи с заявителями, с конфликтующими сторонами, подготовлены письменные ответы, даны консультации специалистов.