Работа с обращениями граждан в 2010-2011 гг

Порядок рассмотрения писем и заявлений, организация личного приема граждан в комитете образования Еврейской автономной области регламентируются Конституцией РФ, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением губернатора Еврейской автономной области от 08.12.2009 № 277 «Об утверждении административного регламента исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан в аппарате губернатора Еврейской автономной области и органах исполнительной власти, формируемых правительством Еврейской автономной области».

За 2010 — 2011 годы в комитет образования Еврейской автономной области поступило 275 обращений граждан, из них 181 обращение получено комитетом образования, 94 — из вышестоящих инстанций.

Виды обращений: 248 — личных, 14 — коллективных, 13 — анонимных.

Вопросы, с которыми обращаются граждане в комитет образования, разнообразны. Анализ обращений граждан показывает, что большую часть составляют обращения по социальной защите детей, нарушениям прав обучающихся образовательных учреждений, подтверждению документов, финансовым вопросам в области образования — 158 обращений (57 процентов).

По вопросам социальной защиты детей поступило 41 обращение (определение детей в специализированные образовательные учреждения, школы-интернаты, направление детей на лечение, вопросы дистанционного обучения детей-инвалидов, обеспечение жильем, устройство детей в дошкольные учреждения).

Зарегистрировано 38 обращений по вопросам нарушения прав детей

на образование (конфликтные ситуации между участниками образовательного процесса, неправомерные действия руководителей образовательных учреждений).

Значительное количество обращений граждан по финансовым вопросам — 29 (начисление заработной платы педагогическим работникам, разъяснение порядка выплаты пенсий, пособий на детей, оплаты льгот пенсионерам и др.)

Большую часть обращений граждан в комитет образования составляли запросы подтверждения документов, стажа работы — 50 обращений.

Ряд обращений связан с кадровыми вопросами (содействие в трудоустройстве, прохождение аттестации, комплектование образовательных учреждений педагогическими работниками)

Кроме того, в течение 2010-2011 годов граждане обращались

с вопросами ремонта школ, строительства детских садов, по вопросам реорганизации образовательных учреждений.

К ряду других обращений граждан относились вопросы обеспечения образовательных учреждений учебной литературой, вопросы приема, обучения в образовательные учреждения, запросы различного рода справок.

Все без исключения обращения граждан рассмотрены специалистами отдела надзора и контроля комитета образования в установленные сроки.

По большинству обращений проведены проверки с выездом на место.

Проведены встречи с заявителями, с конфликтующими сторонами, подготовлены письменные ответы, даны консультации специалистов.