Организация работы с письменными и устными обращениями граждан в III квартале 2019 года

В III квартале 2019 года в комитет образования области (далее – комитет образования) поступило 36 обращений. В них содержалось 37 вопросов: 28 вопросов из социальной сферы, 6 — из сферы «Государство, общество, политика» и 3 обращения из сферы экономики.

Из аппарата губернатора и правительства области в комитет образования в III квартале 2019 года поступило 14 обращений, в них содержалось 15 вопросов, относящихся к компетенции комитета образования. Из числа данных обращений 5 обращений поступило из администрации Президента Российской Федерации, 6 обращений были рассмотрены совместно с другими органами.

В адрес председателя комитета образования поступило 22 обращения, в них содержалось 22 вопроса.

Из числа данных обращений: 3 обращения поступило из раздела «Интерактивная приемная», размещенного на официальном сайте комитета образования; 5 поступило на адрес электронной почты комитета, нарочно получено 8 обращений, почтой — 6 обращений, 2 из которых от прокуратуры г.Биробиджана, 1 от прокуратуры ЕАО и по одному обращению от Министерства науки и высшего образования РФ и Управления Роспотребнадзора по ЕАО.

Из общего количества обращений, поступивших в III квартале 2019 года: 2 коллективных (110 подписавшихся).

Наибольшее число обращений (30) поступило от граждан, проживающих
в области. Из них: 19 обращений от жителей г. Биробиджана, 5 обращений из Биробиджанского муниципального района, 5 — из Смидовичского муниципального района и одно обращение из Облученского муниципального района.

По результатам рассмотрения вопросов в обращениях: на 26 вопросов даны разъяснения; поддержано 6 вопросов; 3 перенаправлено в другой орган по компетенции. Ответы подготовлены на 35 обращений, остается в работе 1 обращений (срок исполнения — IV квартал 2019 года.).

Все обращения граждан рассмотрены специалистами комитета образования в установленные сроки. По некоторым обращениям проведены проверки с выездом на место.

Проведены встречи с заявителями, с конфликтующими сторонами, подготовлены письменные ответы, даны консультации специалистов.